Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij:

Dangerous Delicious
Eigenaar: Lisette Brummelman
Vestigings-/bezoekadres: Sloetstraat 17, 7245 RS Deventer
E-mail: lisette.dangerousdelicious@gmail.com
Telefoon: 06-39090189
Website: https://dangerousdelicious.nl

In deze voorwaarden bedoelen we met "wij", "ons" of "Dangerous Delicious" het bovenstaande bedrijf, en met "jij", "je" of "klant" degene die een bestelling plaatst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Dangerous Delicious en de klant, zowel via de webshop als via een andere bestelwijze (bijvoorbeeld e-mail of telefoon).
Voordat je een bestelling afrondt, zijn deze voorwaarden voor je beschikbaar op de website. Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

Artikel 3 – Het aanbod en onze producten

Wij bakken vegan en glutenvrije taarten, gebakjes, brownies en aanverwante producten. Al onze producten zijn vers en hebben een beperkte houdbaarheid.
Afbeeldingen op de website zijn een zo getrouw mogelijke weergave. Omdat alles met de hand wordt gemaakt, kunnen kleur, vorm, formaat en decoratie licht afwijken van de foto. Dit geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
Speciale of op maat gemaakte bestellingen (bijvoorbeeld een taart met een persoonlijke tekst, vorm of datum) worden in overleg gemaakt. Hierop kan een aangepaste levertijd, prijs of betaalwijze van toepassing zijn.

Artikel 4 – Allergenen en voedselveiligheid

Onze producten zijn vegan en glutenvrij. Heb je een allergie of intolerantie? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken of een product geschikt voor je is.
Onze producten worden bereid in een keuken waar ook andere ingrediënten (zoals noten en soja) worden verwerkt. Hierdoor kunnen wij sporen van andere allergenen niet volledig uitsluiten. Bestel daarom niet zonder overleg als je een ernstige allergie hebt.
Bekijk altijd de productinformatie. Vragen over ingrediënten beantwoorden we graag vooraf.

Artikel 5 – Let op huisdieren

Onze producten zijn bedoeld voor mensen, niet voor dieren. Houd je bestelling daarom altijd buiten bereik van huisdieren – ook producten zonder chocolade (zoals een cheesecake) kunnen een huisdier ziek maken.

Bewaar onze producten altijd buiten bereik van huisdieren.
Laat een pakketje dat door de brievenbus wordt bezorgd niet onbeheerd binnen bereik van huisdieren liggen.
Extra let op bij chocolade: een deel van onze producten bevat chocolade, en chocolade bevat de stof theobromine die giftig en zelfs dodelijk kan zijn voor honden en mogelijk andere huisdieren. Heb jij of de ontvanger een huisdier en bevat je bestelling chocolade? Wees dan extra voorzichtig, of waarschuw de ontvanger even dat er een pakketje met chocoladeproducten aankomt.

Dangerous Delicious is niet aansprakelijk voor schade aan de gezondheid van huisdieren door het eten van (de inhoud van) een bestelling.

Artikel 6 – Bijzondere bestellingen (instellingen)

Wil je een box versturen naar iemand op een school, in een ziekenhuis of een andere grote instelling? Informeer dan vooraf naar de juiste adressering, vraag of brievenbusdoosjes daar goed ontvangen worden en of de interne post de bezorging niet vertraagt. Zo voorkom je dat een vers product te laat bij de ontvanger aankomt. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor vertraging die ontstaat na bezorging op het opgegeven adres.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór je de bestelling afrondt.
Bestellingen via de webshop betaal je direct via de aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL | WERO).
Bij afhalen of bij bijzondere bestellingen kunnen we een andere betaalafspraak maken; deze bevestigen we dan vooraf.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben bevestigd, doorgaans per e-mail.

Artikel 8 – Levering: verzending en afhalen

Afhalen. Je kunt je bestelling bij ons ophalen op het afgesproken adres en tijdstip. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat.
Verzending en bezorgdatum. Wij versturen binnen Nederland met PostNL, als brievenbuspost of als pakketpost, afhankelijk van het formaat van je bestelling. Bij het afrekenen kun je een gewenste verzend- en/of bezorgdatum selecteren. We doen er alles aan om je bestelling op tijd te bezorgen: ongeveer 95% van onze pakketten komt op de gekozen datum aan. Omdat we afhankelijk zijn van PostNL kunnen we dit echter niet garanderen; in uitzonderlijke gevallen kan PostNL vertraging oplopen, waar wij geen invloed op hebben (zie artikel 9). Wil je zeker weten dat je bestelling op een bepaalde dag in huis is? Kies dan voor 1–2 dagen extra verzendtijd.
Voedselveilige verpakking. Lekkers per post – dat klinkt misschien een beetje gek, maar we verzenden op een voedselveilige manier. We pakken je bestelling met aandacht in: producten worden zorgvuldig in voedselveilig folie verpakt en in een stevig brievenbus doosje gelegd, zodat ze tijdens het transport niet kunnen schuiven of beschadigen. Zo blijft je bestelling vers en goed beschermd en komt 'ie netjes aan – klaar om van te genieten.
Controleer je adresgegevens goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor een verkeerde of onvolledige bezorging als gevolg van een fout in het door jou opgegeven adres. Een nieuwe verzending is dan voor jouw rekening.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je de zending kunt volgen.

Artikel 9 – Bezorgtermijnen en vertraging (PostNL)

In 95% van de gevallen levert PostNL de bestelling de volgende werkdag. Genoemde bezorgmomenten zijn echter een indicatie, geen garantie; de feitelijke bezorging ligt in handen van PostNL.
In drukke tijden (zoals in december) of door andere omstandigheden (weer, feestdagen, verstoringen bij de bezorgdienst) kan de levering langer duren. Hier hebben wij helaas geen controle over.
Goed om te weten: PostNL bezorgt geen pakketpost op zondag, en geen brievenbuspost op zondag en maandag.
Heb je je bestelling op een specifieke dag nodig? Reken dan een extra buffer van 1–2 dagen in om teleurstellingen te voorkomen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging in de bezorging door PostNL of voor de gevolgen daarvan, ook niet wanneer een product hierdoor later (of net na een gewenste datum) aankomt.

Artikel 10 – Verzenden in de zomer

Ook in de zomer kun je bij ons bestellen – dat kan! Wel gelden er een paar aandachtspunten, omdat chocolade en verse producten gevoelig zijn voor warmte:

Wij verpakken zomerbestellingen extra zorgvuldig en verzenden zo vroeg mogelijk in de week, zodat een pakketje niet onnodig lang onderweg of in een depot blijft liggen.
Kies bij voorkeur een bezorgdatum vroeg in de week (geen zending vlak voor het weekend).
Zorg dat de ontvanger thuis is of het pakketje snel na bezorging binnenhaalt.
Bewaar het product na ontvangst op een koele plek (en eventueel kort in de koelkast).
Bewaar gebakjes na ontvangst minimaal 3 uur in de koelkast voordat je ervan gaat genieten – zo kun je er maximaal van genieten. Koekjes hoeven niet in de koelkast.
Door de warmte kan bijvoorbeeld een brownie of een cheesecake wat zachter worden. Dit is normaal, niet schadelijk en heeft geen invloed op de smaak.

Wil je zeker weten wat in jouw geval de beste keuze is? Mail ons gerust vóór je bestelt – we denken graag mee.

Artikel 11 – Houdbaarheid en bewaaradvies

Onze producten zijn vers en bedoeld om binnen korte tijd te worden gegeten. Het bewaaradvies en de houdbaarheid staan bij het product of worden bij levering meegegeven.
Bewaar je bestelling volgens dit advies (meestal koel en droog). De houdbaarheid en kwaliteit zijn mede afhankelijk van de manier waarop jij het product na ontvangst bewaart; daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.

Artikel 12 – Herroepingsrecht: uitsluiting bij verse producten

Bij online aankopen geldt normaal gesproken een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor producten met een beperkte houdbaarheid – zoals onze verse taarten, gebakjes en brownies – geldt dit herroepingsrecht echter niet. Dit is een wettelijke uitzondering voor producten die snel bederven of verouderen.
Dit betekent dat verse bestellingen niet kunnen worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat ze zijn gemaakt en/of verzonden, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Dit laat onverlet je wettelijke rechten als er iets mis is met je bestelling (zie artikel 14).
Een nog niet in productie genomen bestelling kun je in overleg mogelijk nog aanpassen of annuleren; neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 13 – Annulering, wijziging en maatwerkbestellingen

Standaard- en verse bestellingen. Omdat onze producten vers zijn en op bestelling worden gemaakt, kunnen ze – zodra de bereiding is gestart of de bestelling is verzonden – niet meer worden geannuleerd of gewijzigd (zie ook artikel 12). Wil je iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op; vóór de start van de bereiding kijken we in overleg naar de mogelijkheden.
Maatwerk en taarten op bestelling. Voor maatwerk (zoals een custom taart, een persoonlijke tekst of decoratie) plaats je je bestelling minimaal 2 weken van tevoren. Een spoedbestelling is in overleg en afhankelijk van onze beschikbaarheid; we kunnen dit niet garanderen.
Offerte en (aan)betaling bij maatwerk. Voor maatwerk- of grotere bestellingen werken we met een offerte. Na akkoord vragen wij een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag; het resterende bedrag voldoe je vóór levering of afhalen. Annuleer of wijzig je een maatwerkbestelling nadat de offerte is geaccepteerd, dan mogen wij de reeds gemaakte kosten in rekening brengen.
Aanstootgevende inhoud. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling met beledigende, kwetsende of aanstootgevende teksten of afbeeldingen te weigeren, zonder opgaaf van reden.

Artikel 14 – Is er iets mis? Stuur dan foto's!

Wij doen er alles aan om je bestelling vers en in goede staat te leveren. Toch kan er onverhoopt iets misgaan – bijvoorbeeld een beschadigd product of een verkeerde levering.

Klopt er iets niet? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via lisette.dangerousdelicious@gmail.com.
Stuur foto's mee van zowel het product als de verpakking. Aan de hand daarvan kunnen we beoordelen wat er is gebeurd en hoe we het oplossen.
Bewaar de producten (en de verpakking) totdat we samen een oplossing hebben gevonden, zodat je het indien nodig kunt laten zien.
Is de klacht terecht? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of (gedeeltelijke) terugbetaling.
Klachten over verzending of vertraging die door PostNL zijn veroorzaakt, vallen onder artikel 9.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot ten hoogste het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor schade door vertraging bij PostNL (artikel 9), voor schade door onjuist bewaren of gebruik na ontvangst, of voor schade door het niet (vooraf) melden van een allergie (artikel 4).
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Dangerous Delicious, of voor zover de wet dwingend anders bepaalt.
Meld een klacht of schade zo snel mogelijk nadat je deze hebt ontdekt, zodat wij die kunnen onderzoeken en verhelpen. Voor klachten over een bezorgde bestelling geldt de meldtermijn uit artikel 14.

Artikel 16 – Overmacht

Bij overmacht (omstandigheden buiten onze schuld die nakoming verhinderen, zoals uitval van apparatuur, ziekte, problemen bij leveranciers of vervoerders, of extreme weersomstandigheden) mogen wij de bestelling opschorten of, in overleg, annuleren met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel. In dat geval zijn wij geen aanvullende vergoeding verschuldigd.

Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken deze alleen om je bestelling te verwerken en te bezorgen, conform de AVG. We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van je bestelling (zoals de betaaldienst en PostNL). Zie ons privacybeleid op de website voor meer informatie.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en klachten

Op alle bestellingen en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Heb je een klacht? Laat het ons eerst zelf weten via https://dangerousdelicious.nl – we lossen het graag samen op. We reageren in beginsel binnen 14 dagen.